El proyecto TOURISMBOT se ha enfocado en el desarrollo de un nuevo asistente virtual con una capacidad de configuración disruptiva para su implementación en el sector turístico.

El objetivo ha sido desarrollar e implementar un nuevo asistente virtual por voz entrenado específicamente para el sector de alojamientos turísticos, con el fin de mejorar la eficiencia de la atención al cliente tanto en el proceso de reserva como durante la estancia y reducir la carga de trabajo del personal; fomentar la digitalización operativa de la atención al cliente en campings y hoteles, buscando incrementar la satisfacción de los huéspedes en relación con la calidad del servicio en los alojamientos turísticos españoles en 2025; aumentar en un la ocupación hotelera y de campings en España impulsando las reservas a través de canales directos y profesionalizar los puestos de trabajo relacionados con la atención al cliente.