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En profundidad

Gestión de clientes de toda la vida

07/04/2026

El informe que presentamos aborda uno de los desafíos más complejos del sector: la gestión del cliente histórico en un contexto de creciente profesionalización, digitalización y presión sobre los márgenes. A través de este análisis exploramos cómo la fidelidad tradicional puede entrar en conflicto con métricas como el RevPAP, el coste de oportunidad y la rentabilidad real por parcela, especialmente en un mercado donde la demanda crece y el recurso —el suelo— es cada vez más escaso. El estudio plantea una reflexión clave: la lealtad solo es sostenible cuando está alineada con la realidad económica del negocio y con una estrategia de optimización del rendimiento a largo plazo.

 

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Descarga el análisis en pdf aquí.

 

Escucha el debate sobre este interesante tema en nuestro podcast:

 

Spotify: https://open.spotify.com/episode/7DFK42ke5nr6sE32aLX0sY?si=jGgjkR8aTbaWnLBCRVfi8w

 

Ivoox:  https://go.ivoox.com/rf/171425244

Gestión de clientes de toda la vida

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